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Comment puis-je retourner (une partie de) ma commande?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait ou si le produit arrive défectueux, nous sommes désolés et nous vous offrons la possibilité d’enregistrer le produit pour le retour dans les 14 jours sans donner aucune raison. Après cette notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les pièces commandées.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à notre entrepôt :

Koelonderdelen.nl

Département Retour

Tasstraat 25

6905TE Zevenaar

Les Pays-Bas

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé qu’il n’est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il est bien emballé lors du retour. C’est à vous de décider quel service de livraison de colis vous utilisez pour votre envoi de retour, cependant nous vous recommandons fortement de choisir l’option avec Track & Trace.

Nous évaluerons votre envoi de retour à la réception et s’il est approuvé, nous vous rembourserons le montant de la commande, frais d’expédition compris, sur votre compte dans les 14 jours.

Puis-je retourner une commande dans votre entrepôt?

Non, notre entrepôt n’est pas une adresse de visite.

Dois-je payer moi-même les frais de livraison si je retourne ma commande?

Oui, les frais de retour sont à votre charge.

Quel est le statut de mon retour?

Lorsque les pièces retournées sont arrivées et vérifiées avec nous, vous recevrez un e-mail de confirmation. Après cette confirmation, nous vous paierons le prix d’achat de l’envoi de retour, ainsi que les frais d’expédition de celui-ci, dans un délai de 14 jours.

Formulaire de retour
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Nous fournissons les marques suivantes: